一是要突出便民利民。今年初，我们开始对诉讼服务大厅进行升级改造，系统规划诉讼服务大厅布局区域，在已有的立案功能、12368服务热线的基础上，增设诉讼辅导区、自助立案服务区、便民服务区、律师阅卷区、诉调对接区、分调裁区等功能，每个功能区具备完善的便民设施。使当事人一进大厅就感受到周到、舒心、温馨的人文关怀和服务。

　二是要突出信息化建设。要打造互联网+诉讼服务体系，到今年底基本实现网上立案、网上缴费、网上证据交换、网上开庭和电子送达，全面推进法院电子诉讼，完善视频庭审、视频调解等电子诉讼功能，让当事人足不出户、一键在手就可以参与诉讼活动，享受到更加省时、省力、省钱、省心的诉讼服务。

　三是突出法治文化建设。对诉讼服务大厅大区域进行装饰，采用弘扬社会主义核心价值观、彰显法治理念、体现法院文化和特色的装饰元素；开辟图书阅览区、配备电视和LED屏，滚动播放普法节目、法治电影，庭审直播等,让当事人在诉讼服务过程中，接受到浓厚的法治文化熏陶。

　四是要突出诉调对接。一方面，借助诉调对接机制发挥社会力量在化解纠纷中的作用。加强与行政机关、人民调解组织，行业调解组织、律师协会、工会、妇联、共青团等组织对接，促进纠纷诉前分流。另一方面，要建立调解与速裁机制的衔接，将委派调解或委托调解不成功，且符合小额诉讼程序的案件，移送速裁机构适用速裁程序审理。通过矛盾纠纷多元化解模式，既缓解法院案多人少矛盾，又节省当事人的诉讼成本。

　通过推进诉讼服务中心现代化建设，为当事人提供公正、高效、便捷的司法服务。